ムダな仕事が多い職場：中小企業こそ生産性向上の効果が高い
本書は、ムダな仕事が多い日本的な仕事のやり方と、合理的な海外の仕事のやり方を比較、紹介している本です。
本書で指摘する内容は以下の通り。
日本人の仕事のやり方：
・合理的目標が設定されていないためサービスの限界がない（サービス過剰）
・部分最適化に陥っている
・顧客や組織内の人間関係が上下関係であり対等な関係ではない
・マイクロマネジメントに陥っている
これらは既に広く知られた内容であり、本書でも抽象的、感覚的に説明されているだけで、読む価値は高くありません。
簡単に言えば、木を見て森を見ない日本人。
ただし、中小企業こそムダをなくせ、という最終章は興味深いです。組織が小さければ小さいほど、無駄削減による効果は高いですから。
ちなみに、日本人組織の典型である役所では、本書で指摘されているムダはフルコースで出てきます！
照会とか、帳面消しとか、たてつけとか、紙決済とか、、
個人的には、まずは照会と紙を減らすことが必要だと考えています。
